YSI’s support modell är lätt att förstå för alla, särskilt för små och medelstora företag som behöver en supportmodell som är flexibel, prisvärd, och i linje med deras verksamhet.
Förbisedda av de största företagen i supporttjänstesektorn, som fokuserar på större kunder, använder små och medelstora företag ofta frilanskonsulter eller dyra in-house resurser för att hantera sin IT support. Som en direkt konsekvens av detta så dras ofta små och medelstora företag med inkonsekvent tillgänglighet, hög kostnad och varierande teknisk kompetens när de behöver få sina IT problem lösta. Detta kan enkelt åtgärdas genom att använda YSI för sin support.
Genom att kontinuerligt arbeta med att effektivisera vår supportorganisation och se över vår resursförbrukning, så kan vi erbjuda support på enterprise nivå till företag med en liten budget.
Fördelarna med YSI's tjänster är betydande, ta en titt på "10 anledningar att välja YSI Support" för att förstå varför!
10 anledningar att välja YSI Support
- Kostnadseffektivt - Det finns ingen anledning att kontraktera dyra on-site konsulter, majoriteten av alla ärenden kan lösas lika snabbt men mer kostnadseffektivt via fjärrstyrning.
- Tidsbesparande - När du använder vår fjärrstyrningssupport så kommer du ha en direkt kanal till vårat support team via chatt, e-post och telefon, normalt är ett ärende löst på några minuter.
- Professionell support - Få din tekniska support hanterad av ett team av experter.
- Erfarenhet - Vi har mer än 15 års erfarenhet av att verka på IT marknaden.
- Tillit - Tillit en hörnsten i vår verksamhet, då vårt huvudmål är att bygga långsiktiga relationer med våra kunder.
- Skalbar service - Våra skalbara nivåer av support är utformade för att möta alla behov, när behovet av support förändras så kan våra kunder ändra sitt supportkontrakt för att återspegla förändringen.
- Förebyggande av problem - Till skillnad från andra supportföretag som tjänar på när det uppstår problem i er it miljö, så ser vi det som vårt jobb att i största möjliga mån förebygga eventuella problem som kan orsaka driftstopp, dataförluster och andra störningar av er verksamhet.
- Vi lyssnar först, och kommer med en lösning sedan - Vårt team är utbildat i “Doctor Analogy”. I IT världen så kommer vi vara din "Doktor", vi kommer att lyssna på ditt problem, kolla symptomen och diagnostisera situationen. Vi föreslår sedan alternativa åtgärder och informerar er om de risker som är förknippade med varje åtgärd. Vi arbetar med er som ett team för att lösa problemet.
- Våra tekniker pratar Svenska, inte tekniska termer - För att kunna bygga en framgångsrik relation måste vi kunna kommunicera och förstå varandra. Vår personal är vana vid att använda lättförstådda analogier när de förklarar datorbegrepp. Vi vill se till att våra kunder både förstår problemet och de alternativa lösningar som finns, så att vi tillsammans kan fatta välgrundade beslut utifrån våra kunders prioriteringar och budget.
- Lever som vi lär - Vi investerar mycket tid och pengar på att hålla oss uppdaterade på de senaste teknologierna, så att du inte behöver det. Vi använder samma teknologier och produkter internt som de vi rekommenderar till våra kunder.
